Сложные переговоры. Влияние без полномочий

Курс «Сложные переговоры. Влияние без полномочий» предлагает уникальные инструменты и стратегии для эффективного управления сложными переговорами, даже в случае, когда у вас нет формальных полномочий. Обучение предоставит вам необходимые навыки для эффективного управления переговорными процессами в сложных ситуациях. Вы научитесь осуществлять влияние, даже если у вас нет формальных полномочий, и достигать нужных результатов в переговорах.

Вы научитесь:

• Разбираться в сложных переговорных ситуациях.
• Анализировать стороны и ключевые факторы конфликта.
• Разрабатывать стратегии и тактики для управления сложными переговорами.
• Эффективно общаться и влиять на других участников переговоров, даже не имея формальной власти.
• Находить оптимальные решения и достигать нужных результатов в сложных переговорных ситуациях.

Практическая часть курса:

• Анализ кейсов сложных переговорных ситуаций.
• Упражнения на эффективное общение: аргументация, убеждение и улучшение коммуникативных навыков.

• Руководителям
  
• Сотрудникам отдела продаж
  

  Управление переговорами: правила и приемы

  • Отличие переговоров от других видов коммуникаций.
  • Компетенции переговорщика.
  • Алгоритм подготовки к переговорам.
  • Партнерские переговоры.
  • Деловые переговоры.
  • Универсальная модель убеждения.
  • Виды влияния.
  • Аргументация и психотипы.
  • Жесткие переговоры.
  • Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
  • Как защититься от манипуляции.

  Жесткие переговоры

  • Понятие и модели переговоров.
  • Принципы и правила жестких переговоров.
  • Переговорные приемы.
  • Стратагемы в переговорах.
  • Табуретка прессинга.
  • Переговоры в конфликте.
  • Типология характеров.
  • Подготовка к переговорам.
  • Проектирование сценария.
  • Переговорная практика.

  Профайлинг. Знание характера

  • Основы профайлинга. Профиль человека. Задачи профайлинга.
  • Эмоциональный интеллект.
  • Тело. Речь. Лицо. Микровыражения.
  • Жесты. Невербальная коммуникация. Эмблемы. Регуляторы. Адаптеры. Иллюстраторы.
  • Вербалика в метапрограммах. Как читать мысли.
  • Коммуникативные лайфхаки: на что важно обращать внимание при коммуникации.
  • Внешние проявления психотипа. Цели и ценности людей различных психотипов.
  • Связь типа мышления с психотипом человека.
  • Мотивация человека. Как распознать и использовать.
  • Целеустремленный психотип: диагностика и подстройка .
  • Общительный психотип: риски при взаимодействии.
  • Контролирующий (упорядоченный) психотип: гнев под контролем.
  • Чувственные психотипы: эмпатия за и против.
  • Психотип с особенностями нервной системы: неординарное мышление в бизнесе и личном общении.
  • Малоподвижная нервная система: как считать нересурсность в человеке.
  • Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера.
  • Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

  Эмоциональный интеллект

  • Что такое эмоциональный интеллект.
  • Связь EQ с психологическими типами человека.
  • Влияние эмоций на коммуникацию.
  • Эмоции в переговорах.
  • Манипуляции с помощью эмоций.
  • Эмоции в конфликтах.
  • Эмоции и лидерство.
  • Эмоции в управлении людьми.
  • Связь EQ и стресса.
  • Методы и приемы регуляции эмоций.