Диспетчер на транспорте – описание профессии и где учиться

Профессия эта предполагает высокую нагрузку и ответственность, но обеспечит хорошим опытом в логистике и предлагает определённые карьерные перспективы.

«Управлять многими — то же, что управлять немногими. Дело в организации». Сунь-Цзы

Содержание

В этой статье вы узнаете:

• Кто это и чем занимается
• Где получить образование
• Чему вы научитесь
• Уровень зарплат и востребованность
• Плюсы и минусы профессии
• Кому подойдет / Личные качества
• Это интересно

Кто такой Диспетчер на транспорте и чем он занимается?

Подобная работа может иметь достаточно ограниченный перечень обязанностей, но вполне возможна и иная ситуация. Зависит это в первую очередь от компании и её конкретной специализации. Так если это какие-либо перевозки, то роль и число обязанностей диспетчер возрастают.

Главным образом в задачи такого специалиста входит распределение транспорта. То есть ему приходит заявка на перевозку, как правило, это происходит путём приёма входящих и совершения исходящих звонков. Получив заказ, он связывается с непосредственным исполнителем, свободным в данный момент или обладающим подходящим транспортным средством. В общем, речь идёт о водителе, прикреплённом или владеющем ТС для перевозки. По такому принципу могут работать службы такси и даже логистические фирмы.

Есть среди обязанностей диспетчеров функция контролёров. Специалист отслеживает исполнение заявок на разном уровне. Так в некоторых компаниях это возможность представлена посредством компьютерных средств, позволяющих мониторить местонахождение транспорта. В более простых случаях исполнители сами отзваниваются или отмечают в приложении тот момент, когда они освободились и готовы к новой заявке.

В некоторых организациях работа диспетчеров зачастую связана и с ведением некоторого объёма документации. К примеру, это могут быть путевые/маршрутные листы, диспетчерский журнал и различная отчётность по такой деятельности. Естественно, это требует определённых знаний в плане стандартов и правил оформления этих документов. Специалист подготавливает их согласно представленным требованиям, отправляет в архив, начальству или иные отделы.

Вполне могут включать обязанности диспетчера и более сложные функции, отчасти совмещённые с должностной инструкцией логиста. Тогда диспетчер дополнительно занимается расчётом и составлением маршрутов и схем движений транспорта с использованием специального программного обеспечения. Такой труд уже более квалифицированный и соответственно лучше оплачиваемый.

Что делает специалист на работе

Охват профессиональных задач диспетчера может быть разным, в наиболее же общем виде он может включать в себя:

• входящие/исходящие вызовы
• регистрация заявок
• их распределение между исполнителями
• инструктаж сотрудников
• оформление различной документации по перевозкам
• работа со специализированным ПО
• расчёт маршрутов
• составление более сложных схем движения транспорта

Где получить образование

Для этой работы совсем необязательно иметь высшее образование. Зачастую в качестве требований для профессии выступает только среднее техническое, а некоторые компании считают достаточным даже просто окончание школы. Однако определённая подготовка приветствуется, да и работать с ней будет намного проще. Так отличный современный и главное быстрый способ получить соответствующую компетенцию, это окончание специализированных курсов.

Выбирайте программы обучения, сравните условия нескольких учебных центров:

https://www.rosbo.ru/study/themes/dispetcher-na-transporte

Чему вы научитесь / Что должен знать и уметь специалист

Иногда на такую должность берут с минимальной подготовкой с расчётом подтянуть по требующимся направлениям, но в целом желательно иметь такие знания:

• логистика
• основы делопроизводства
• стандарты оформления маршрутной документации
• правила транспортировки багажа и людей
• ПДД
• полезна база в психологии общения

Без чего точно не сможет обойтись современный диспетчер, это современные цифровые средства труда. Главным образом это компьютер, телефон или планшет, с помощью которых работает подобный специалист. К тому же требуется знание некоторых специальных программ, в том числе для логистики.

На курсах есть возможность получить полноценную подготовку по этому профилю и научиться следующему:

• организации диспетчерской службы
• общению по телефону или в приложениях
• координации и оптимальному использованию транспорта
• документальному оформлению и сопровождению заявок
• использованию специализированного ПО

Уровень зарплат и востребованность

В настоящий момент профессия диспетчера остаётся достаточно востребованной, правда не во всех регионах. А специалисты с соответствующей подготовкой вполне могут найти должность нужного профиля реально быстро. Зарплаты здесь преимущественно среднего уровня, хотя в некоторых компаниях с ростом обязанностей в этой позиции увеличивается и оплата труда.

Плюсы и минусы профессии

Как и в любой работе, здесь есть свои сложности и определённые положительные моменты свойственные специальности.

Преимущества:

• официальная работа
• стабильный график
• не слишком сложное обучение
• низкие требования к образованию
• комфортные условия труда
• есть возможность работы из дома
• со временем можно расширить квалификации до логиста

Недостатки:

• высокая нагрузка
• достаточно скучная работа
• действительно много общения с людьми

Кому подойдет / Личные качества

Хорошим диспетчером стать не так уж просто, для этого профессия потребует от человека самых разных качеств:

• хладнокровие
• оперативность
• вежливость
• внимательность
• ответственность
• стрессоустойчивость

Это интересно

1. Один день авиадиспетчера. Дома: — Ты суп будешь? Диспетчер: — Контроль принял!

2. Мудрое распределение времени есть основа для деятельности.

3. ... если все правильно организовать, то все правильно и пройдет.

4. Программа по телевизору. Показывают, как ракета, оторвавшись от земли где-то через 10 сек взрывается в воздухе. После взрыва за кадром голос диспетчера: «Мы наблюдаем серьезную неполадку устройства…»